Comment réserver ou modifier un rendez-vous ?
La réservation se fait directement en ligne en suivant ces étapes :
1. Sélectionnez votre séance
2. Choisissez le type de séance (Séance Express, Séance Standard, Atelier Découverte…)
3. Remplissez le formulaire
4. Décrivez brièvement vos objectifs et attentes (optionnel mais informations très utiles pour le coach)
5. Confirmez la réservation puis procédez au paiement
Que se passe-t-il si mon coach est indisponible ou si j'ai un empêchement ?
Si votre coach doit annuler une séance, vous êtes prévenu le plus tôt possible et une nouvelle date vous est proposée sans frais supplémentaires. En cas d'indisponibilité de votre part, contactez-nous dès que possible afin de trouver une date à votre convenance.
Puis-je réserver plusieurs séances à l'avance ?
Oui, vous pouvez planifier plusieurs séances avec le même coach afin d'assurer la continuité de votre accompagnement. Cette option est particulièrement recommandée pour les suivis inscrits dans la durée.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Le paiement se fait via Stripe. Après validation, vous n'aurez qu'à renseigner vos informations en toute sécurité puis procéder au paiement.
Les transactions sont-elles sécurisées ?
Oui, AlloCoach.net utilise la plateforme de paiement hyper sécurisée Stripe. Vos données bancaires ne sont ni stockées ni partagées avec les coachs. Vous pouvez vous référer à la
politique de confidentialité et aux conditions d'utilisation de Stripe.
Les tarifs sont-ils fixes ?
Les tarifs affichés sur le site sont inchangeables. Le prix de chaque type de séance est toujours affiché clairement sur la page associée avant votre réservation, sans frais cachés.
Puis-je obtenir une facture après paiement ?
Oui, une facture ou un récapitulatif de paiement peut vous être transmis pour chaque séance réglée. Par ailleurs, vous pouvez en faire la demande directement auprès du support si celle-ci ne vous est pas délivrée automatiquement.
Que faire en cas de problème technique ou de question supplémentaire ?
Notre équipe support est disponible pour vous accompagner en cas de difficulté technique, avant, pendant ou après votre séance. N'hésitez pas à nous contacter aux horaires indiqués sur le site.
Comment contacter le support ?
Vous pouvez nous joindre directement via le formulaire de contact du site ou par les coordonnées téléphoniques indiquées sur le site. Quelle que soit votre requête, vous recevez une réponse dans les meilleurs délais.
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Oui, vos données sont traitées de manière confidentielle et sécurisée, en conformité avec le RGPD. Elles ne sont utilisées que dans le cadre de votre accompagnement et de l'amélioration de nos services.
